Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được ac4 bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ac4 thu thập và xử lý thông tin đó theo đúng mục đích bạn đã đồng ý — không hơn, không kém.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
ac4 Quyền riêng tư của bạn được ac4 bảo vệ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ac4 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ac4 đều đi qua kết nối SSL được mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích được đặt ở chế độ ẩn danh. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để xem và từ chối các cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa theo lịch định kỳ và không thể khôi phục.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' và mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng email đã đăng ký tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ qua số hotline hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ac4 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu số dư. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email đã đăng ký tài khoản hoặc qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại khu vực cho phép, thông tin mới được cung cấp theo đúng trình tự quy định.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn duyệt trang. Cookie phân tích được ẩn danh hóa. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi truy cập từ thiết bị chưa xác minh, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất đăng nhập, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ và không thể phục hồi.